Na Cabaret de Marie, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise solicitar uma troca, devolução ou reembolso, confira abaixo as condições e orientações para cada situação.
Entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 11 93228-1389 informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto recebido.
Nossa equipe analisará a solicitação e retornará em até 2 dias úteis com as orientações necessárias.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar sem uso, em perfeitas condições e acompanhado de sua embalagem original.
Após o recebimento e conferência do item, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso seja necessário trocar o tamanho da peça, a solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá estar sem uso, sem lavagem e em perfeito estado de conservação.
Por se tratar de produtos confeccionados sob demanda, recomendamos a conferência da tabela de medidas disponível em cada produto antes da finalização da compra.
Os custos de envio referentes à troca por tamanho serão de responsabilidade do cliente.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco enviando fotos para análise.
Após a confirmação do defeito, a Cabaret de Marie poderá realizar a substituição do produto ou o reembolso integral do valor pago, sem custos adicionais para o cliente.
Não serão aceitos produtos que:
Apresentem sinais de uso;
Tenham sido lavados;
Possuam odores, manchas ou avarias causadas após o recebimento;
Tenham sofrido qualquer tipo de alteração ou customização;
Não correspondam ao item originalmente enviado pela Cabaret de Marie.
Os reembolsos serão processados após a aprovação da devolução e poderão variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para visualização do crédito dependerá da operadora do cartão, banco ou instituição financeira responsável pelo pagamento.
Última atualização: Maio de 2026.
